08. 스마트스토어 상품관리 기본지식(10)

스마트스토어 상품관리 기본지식으로 아래와 같이 네이버 스마트스토어 플랫폼 / 상품관리하기 정리하였습니다.  

 

네이버 스마트스토어 플랫폼

 

● 네이버 스마트스토어를 총칭하는 쇼핑플랫폼

네이버를 기반으로(통해)  온/오프라인 상품 및 쇼핑 정보검색, 가격비교, 결제, 상품구매, 리뷰 등  다양한 기능을 수행한다.

 

 

● 쇼핑몰의 거래형태 

판매자가 도매가로 물건을 가져와 판매준비를 하는 B2B를 사업자와 사업자간의 거래 라고 하고, 일반쇼핑몰과 같이 사업자와 소비자간의 거래는 B2C라고 합니다.

 

● 스마스스토어의 판매수수료

고객이 여러분의 쇼핑몰을 직접 방문해  발생한 매출에 대한 판매수수료는 무료입니다.  단, 네이버쇼핑 검색을 통해 쇼핑몰로 유입된 매출에 대한 연동수수료 2% 입니다.   

 

스마트스토어센터

 

● 네이버페이

네이버 스마스스토어의에서 기본적으로  자동 셋팅된 결제방법이다.  온/오프라인 사용이 가능하고, 포인트가 적립되는 장점이 있다. 

 

 

● 스마트스토어센터에서 상품을 등록 전 우선 해야하는 것

판매하고자 하는 동일한 품목을 네이버쇼핑에서 검색하고 해당 카테고리를 선택한다.

 

 

 

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NCS능력단위 - 상품 관리하기 (준비중...)

 

● 상품분류(카테고리)의 등록하는 방법

(상품등록 페이지에서) 대분류를 먼저 정하고, 중분류, 소분류 순서로 등록한다.   

 

● 상품옵션에 대해

판매상품 등록시에  여러 색상, 품목, 사이즈 형태일 경우 고객이 선택할 수 있도록  설정하는 것이다.

 

● 쇼핑몰에 등록하는 상품 이미지 3가지 형태

쇼핑몰에 전체 상품과 구분되는 메인이미지, 해당 상품 페이지에 위에 보이는 확대이미지, 세부적인 내용을 담은 상세이미지가 있다.  

 

● 통합전자결제시스템 서비스인 PG서비스

신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 에스크로 등의 모든 결제 수단을 이용하여 편리하고 합리적인 결제를 도와주는 서비스이다.  

 

● 휴대 전화 결제 서비스

휴대전화 요금에 청구되는 후불결제 서비스로 자유롭게 소액결제하며 매월한도는 30만원 이내이다.

 

 

 

 

 

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● 네이버 페이(Naver Pay)는 네이버파이낸셜에서 은행 계좌나 체크카드, 신용카드를 미리 등록해 두고 등록한 결제 수단을 통해 결제 및 송금 등을 지원하는 간편 결제 서비스로 오프라인 결제로도 진출 중이다. 네이버페이 포인트 적립혜택을 특징으로 하는 다양한 제휴 신용/체크카드 상품이 있으며, 네이버페이 사용실적에 따라 금리 혜택을 주는 금융상품도 출시하고 있다.

 

● 쇼핑몰에서 취급하는 품목의 종류가 많은 경우에는 대분류 밑에 중분류 및 소분류를 두어 각각의 상품 유형별로 관리하고, 품목의 종류가 많지 않은 경우에는 대분류만으로 판매 상품을 등록하는 것이 효과적이다

● 실시간 품절(재고부족) 현황 조회 - 고객들과의 커뮤니케이션을 중단(문제발생)시키는 결정적인 사건이 판매 상품의  재고부족으로 인한 품절사태이다.  실시간으로 재고를 파악하고  품절상품에 대해서는 품절된 상품을 노출을 숨기고 있다가 입고되면 다시 판매 상품으로 변경되도록 하는 속성을 관리한다. 

 

● 반품, 환불, 주문 취소 등의 조건은 사이트 운영자의 입장에서도 무조건적인 소비자의 편의만을 고려할 수는 없기 때문에 일반적으로 통용되는 약관을 수용하여 양측 모두 공정한 거래라고 인지할 수 있도록 해야 한다.  주문 취소 시 주문된 상품의 수량 복구 여부를 선택하여 사이트 운영 관리에서 착오가 발생하지 않도록 한다.

● 대표적인 PG 회사에는 케이에스넷(KSNET), 케이시피(KCP), LG데이콤, KG 이니시스(INICIS), 올더게이트(alltheGate) 등이 있다.   휴대 전화 결제 서비스 제공 회사는 다날(Danal). KG 모빌리언스 등이 있다.